قوانین و راهنمای خرید

چگونه سفارش خود را ثبت کنیم؟

با جستجوی محصول مورد نظر و یا ورود به دسته بندی کالا ها، با کلیک بر روی گزینه + و یا کلیک بر روی محصول موردنظر و انتخاب گزینه اضافه کردن به سبد خرید، مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:

1. سبد خرید موجود در سمت چپ بالای سایت را انتخاب کرده و وارد صفحه "سبد خرید " شوید.

2. محصولات موجود در فاکتور را مشاهده کرده و در صورت نیاز به تغییر تعداد کالاها با استفاده از علامت "+" تعداد کالای انتخاب شده را افزایش و با استفاده از علامت "-" تعداد کالای انتخاب شده را کاهش دهید.

با استفاده از گزینه "حذف" می توانید محصول مورد نظر را از سبد خرید خود خارج کنید.

3. پس از مشاهده فاکتور با استفاده از گزینه "نهایی کردن خرید" اطلاعات و آدرس خود را به دقت وارد کرده و نحوه ارسال مرسوله را انتخاب کنید.

توجه داشته باشید برای خرید بالای ۱۵۰ هزار تومن هزینه ارسال رایگان خواهد بود.

4. سپس با کلیک بر روی گزینه "نحوه پرداخت"، گزینه مورد نظر خود شامل پرداخت آنلاین و یا پرداخت درب منزل انتخاب کرده و سفارش خود را نهایی کنید.

پس از خرید شما میتوانید از طریق پیام کوتاه یا صفحه پیگیری سفارش آخرین وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید.

روش های پرداخت در اسنپ مارکت به چه صورت می باشد؟

۱. پرداخت آنلاین از طریق درگاه آسان پرداخت توسط تمام کارت‌های عضو شبکه ی شتاب

۲. پرداخت درب منزل و پس از دریافت کالا

در صورت ثبت سفارش ناموفق و کسر مبلغ از حسابم باید چه کار کنم؟

در مواردی که صفحه پرداخت با مشکل مواجه شده و با وجود کسر مبلغ از حساب شما در پروفایل کاربری سفارش موفقی ثبت نشده است مشکل از درگاه پرداخت بوده و وجه طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازگرداننده خواهد شد.

⬤ کالا های مرند کالا از کجا تهیه میشوند؟

تمامی محصولات موجود در سایت از فروشگاه های معتبر سطح شهر مرند و با همکاری فروشگاه های زنجیره ای تهیه شده و پس از ضد عفونی اولیه، بلافاصله برای مشتری ارسال میگردد.

⬤ آیا امکان بازگشت محصول وجود دارد؟

در صورت مغایرت در سفارش و محصول دریافتی، منقضی شدن محصول یا مخدوش شدن یا خرابی کالای خریداری شده، شما میتوانید هنگام تحویل کالا نسبت به بازگرداندن محصول اقدام نمایید. به دلیل حساسیت اصول بهداشتی مواد غذایی پس از تحویل سفارش به هیچ عنوان سفارش پس گرفته نخواهد شد.